En septiembre de 2013 tuvimos la oportunidad de participar en la feria eShow Madrid para presentar nuestra solución de consignas inteligentes para la entrega y recogida de pedidos online. Aquí os incluimos la entrevista en el eShowMAD realizada el 25 de septiembre de 2013 a Pablo Carrillos (Director Técnico de Drop Point Systems) y su transcripción completa.
Transcripción completa de la entrevista
PERIODISTA: Y vamos a hablar ahora de Drop-Point, para ello tenemos al Director Técnico, Pablo Carrillos, ¿qué tal? buenas tardes.
PABLO CARRILLOS: Hola ¿qué tal? muy buenas tardes.
PERIODISTA: Bueno, primero de todo, explícanos un poco en qué consiste Drop-Point, qué es, a quién va dirigido…
PABLO CARRILLOS: Pues Drop-Point es un servicio de consigna inteligente automática para entregas y recogidas de paquetes de cualquier tipo de envío 24 horas al día. Está dirigido sobretodo a empresas de transporte que quieran poder ofrecer a sus clientes la posibilidad tanto de entregar el paquete en nuestras consignas automáticas, sin tener que esperar a que el mensajero se lo recoja en casa, como también la posibilidad de recoger ese envío que han comprado por internet y recoger en cualquier horario, 24 horas al día.
Al ser un servicio automático permitimos la facilidad de que puedan pasar a las doce de la noche, a las once, de que gente que igual tiene un horario de trabajo muy amplio, que sale de casa pronto y que llega a casa tarde, pueda pasar más tarde a recoger sus paquetes sin tener que esperar al mensajero ni buscarse alguna coordinación intermedia.
PERIODISTA: Entiendo que vuestro cliente entonces, como me decías ahora, son las empresas de transporte, ¿no? ¿Les habéis mostrado vuestra solución, vuestra herramienta (para) que entiendan la consigna?
PABLO CARRILLOS: Exacto. Hemos intentando también aprovechar esta feria para enseñárselo también aquí a nuestros compañeros de feria, a diferentes empresas de transporte para hacerles una demo y que vean que el servicio les puede venir muy bien. Que es algo que les complementa sus servicios, algunas de ellas ya tienen su red de puntos, pero claro, esos puntos tienen unos horarios ya definidos. Aquí lo que haremos es ampliar esos horarios, y que igual que hay gente que quiere su envío en un punto cercano, pues seguramente hay quien quiere, estamos convencidos de ello, recibir su envío a cualquier hora del día. Sin tener que esperar al mensajero para recoger o para entregar.
El sistema es muy sencillo, simplemente la persona debe poner la clave numérica en la pantalla táctil de la consigna, se le puede solicitar la firma o el DNI, si así lo exige el remitente, y automáticamente se le abre un cajón en el que está su mercancía allí esperándole. Todo ello queda grabado por unas cámaras tanto frontales como superiores que permiten validar la operación: tanto que el mensajero ha dejado allí la mercancía, como que la persona adecuada ha sido quien la ha retirado.
PERIODISTA: Por tanto la seguridad está garantizada.
PABLO CARRILLOS: La seguridad está garantizada. Nosotros proponemos su puesta en marcha en sitios donde esté vigilado, sitios como pueden ser centros comerciales con un horario muy amplio, comercios 24 horas, farmarcias 24 horas, sitios con un horario muy amplio que permita que la persona pueda pasarse a cualquier hora a retirar su mercancía.
PERIODISTA: Muy bien. Antes hemos estado hablando por ejemplo con SEUR y contábamos que los actores logísticos dentro del E-commerce son importantísimos y ahora todavía más que nos cuentas esto de Drop-Point.
PABLO CARRILLOS: Es importantísimo. Está claro que ahora (2013) la gente en España empieza a perder el miedo a comprar por internet, también a pagar por internet. El problema es que en la parte logística todavía hay que dar más facilidades. El hecho de que ahora se compre más por internet hace que se reciban muchos más paquetes, antiguamente teníamos «a nuestra madre en casa para que recibiera el paquete» tranquilamente aunque no estuviéramos, pero hoy por hoy, la vida moderna hace que nadie esté en casa, que muy poca gente esté en casa. Ahí ha intentado orientarse nuestro servicio, a facilitar dichas entregas, que el cliente no tenga que estar detrás del mensajero.Es una pena que yo pida algo por internet, que me llegue al día siguiente pero que no esté en casa para recogerlo y que no tenga ninguna solución. Ahí es donde intentamos nosotros incidir y dar una solución a las diferentes empresas de transporte.
PERIODISTA: Muy bien, y ¿cómo ha sido esta primera impresión que habéis tenido? ¿Se os ha acercado mucha gente preguntando por la solución?
PABLO CARRILLOS: Pues la verdad es que la primera impresión es bastante buena, hemos tenido tanto empresas de transporte muy interesadas, gente de ecommerce muy interesada en poder desarrollar sus productos y poder depositarlos en nuestras consignas. Por ahora las impresiones son muy buenas. Estamos contentos de haber asistido al eShow.
PERIODISTA: ¿Se ha abierto el mercado además de las empresas de transporte a otro tipo de sectores?
PABLO CARRILLOS: Sí, porque siempre hay personas que intentan darte otro enfoque a tu negocio, seguramente un enfoque que no habías pensado y hoy en día hay que estar abierto a todas las posibilidades
PERIODISTA: Claro que sí, hay que estar abierto a todo lo que venga y mucho más ahora que es importantísimo no cerrase las puertas. Pues muchísimas gracias Pablo, ha sido un placer tenerte aquí compartiendo esto con nosotros, y nada, te deseamos toda la suerte del mundo.
PABLO CARRILLOS: Muchas gracias a ti por la invitación y por la entrevista. Gracias.
PERIODISTA: Gracias.