Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos cuando contactas con Drop Point Systems o navegas por nuestra web. Transparencia, consentimiento y control sobre la información personal que nos compartes.
Última actualización: 31 de julio de 2026.
- Responsable del tratamiento
- Datos que recogemos
- Finalidad y base legal
- Plazo de conservación
- Destinatarios
- Tus derechos
- Cookies y analítica
- Seguridad y brechas
- Cambios en la política
1. Responsable del tratamiento
DROP POINT SYSTEMS S.L.U. (en adelante, «Drop Point Systems») es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web, formularios, correo electrónico, teléfono y redes sociales.
| NIF | B02631976 |
|---|---|
| Domicilio | C/ Carrasqueta 14, 03610 Petrer (Alicante), España |
| Correo de contacto | contacto@drop-point.com |
| Teléfono | (+34) 965 371 962 |
| Delegado de Protección de Datos | contacto@drop-point.com |
2. Datos que recogemos
Tratamos los datos que tú mismo nos facilitas y los que se generan automáticamente al navegar por la web:
- Formularios de contacto y solicitud de propuesta (/contacto/): nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribas. Si estableces conversación posterior por email, conservaremos la cadena.
- Comunicaciones por WhatsApp, email o teléfono: identificadores de contacto (número, dirección) y el contenido de la conversación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Recogidos a través de cookies analíticas (ver sección 7).
No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen, etc.). No tomamos decisiones automatizadas con efecto legal sobre los usuarios.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
- Atender tus consultas comerciales y técnicas — base legal: tu consentimiento al enviarnos el formulario o iniciar la comunicación, y nuestro interés legítimo en responder.
- Elaborar propuestas y ejecutar contratos — base legal: ejecución de medidas precontractuales y, en su caso, del contrato suscrito.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, fiscales, garantías) — base legal: obligación legal aplicable.
- Mejorar la experiencia de navegación y medir el tráfico — base legal: tu consentimiento previo al aceptar las cookies analíticas.
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados:
- Consultas comerciales sin contratación posterior: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos asociados a contratos y facturación: durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables (mínimo 6 años en materia mercantil y fiscal).
- Datos analíticos agregados/anonimizados: 14 meses en Google Analytics 4.
Una vez transcurrido el plazo, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, contractualmente vinculados al cumplimiento del RGPD:
- Hosting y mantenimiento web — proveedores de infraestructura ubicados en la Unión Europea.
- Google LLC (Google Analytics 4 y Google Ads) — analítica web y medición de campañas, solo con tu consentimiento. Puede implicar transferencia internacional a EE. UU. amparada por el EU-US Data Privacy Framework.
- Tawk.to inc. — chat de atención al visitante. Política: tawk.to/privacy-policy.
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland — cuando contactas a través del botón de WhatsApp.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso — saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido») — eliminar datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación — restringir el tratamiento mientras se verifica una incidencia.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos escribe a contacto@drop-point.com indicando el derecho que deseas ejercitar y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
7. Cookies y analítica
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y cookies analíticas que solo se activan con tu consentimiento previo:
- Cookies técnicas — sesión, preferencias de idioma, gestión del consentimiento. Exentas de consentimiento.
- Google Analytics 4 — métricas de tráfico anónimas y agregadas. Identificador: G-KGGJGQJGPJ.
- Tawk.to — chat de atención al cliente, solo si interactúas con el widget.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el banner que aparece al entrar en la web, así como borrarlas desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad y gestión de brechas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad cifradas y actualización continua de los sistemas. Nuestro personal está formado en confidencialidad y protección de datos.
En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te informaremos sin dilación indebida y notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas, según el artículo 33 del RGPD.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Te recomendamos consultarla periódicamente. La fecha indicada al inicio refleja la última versión publicada.
1. Responsable del tratamiento
DROP POINT SYSTEMS S.L.U. (en adelante, «Drop Point Systems») es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web, formularios, correo electrónico, teléfono y redes sociales.
| NIF | B02631976 |
|---|---|
| Domicilio | C/ Carrasqueta 14, 03610 Petrer (Alicante), España |
| Correo de contacto | contacto@drop-point.com |
| Teléfono | (+34) 965 371 962 |
| Delegado de Protección de Datos | contacto@drop-point.com |
2. Datos que recogemos
Tratamos los datos que tú mismo nos facilitas y los que se generan automáticamente al navegar por la web:
- Formularios de contacto y solicitud de propuesta (/contacto/): nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribas. Si estableces conversación posterior por email, conservaremos la cadena.
- Comunicaciones por WhatsApp, email o teléfono: identificadores de contacto (número, dirección) y el contenido de la conversación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Recogidos a través de cookies analíticas (ver sección 7).
No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen, etc.). No tomamos decisiones automatizadas con efecto legal sobre los usuarios.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
- Atender tus consultas comerciales y técnicas — base legal: tu consentimiento al enviarnos el formulario o iniciar la comunicación, y nuestro interés legítimo en responder.
- Elaborar propuestas y ejecutar contratos — base legal: ejecución de medidas precontractuales y, en su caso, del contrato suscrito.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, fiscales, garantías) — base legal: obligación legal aplicable.
- Mejorar la experiencia de navegación y medir el tráfico — base legal: tu consentimiento previo al aceptar las cookies analíticas.
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados:
- Consultas comerciales sin contratación posterior: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos asociados a contratos y facturación: durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables (mínimo 6 años en materia mercantil y fiscal).
- Datos analíticos agregados/anonimizados: 14 meses en Google Analytics 4.
Una vez transcurrido el plazo, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, contractualmente vinculados al cumplimiento del RGPD:
- Hosting y mantenimiento web — proveedores de infraestructura ubicados en la Unión Europea.
- Google LLC (Google Analytics 4 y Google Ads) — analítica web y medición de campañas, solo con tu consentimiento. Puede implicar transferencia internacional a EE. UU. amparada por el EU-US Data Privacy Framework.
- Tawk.to inc. — chat de atención al visitante. Política: tawk.to/privacy-policy.
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland — cuando contactas a través del botón de WhatsApp.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso — saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido») — eliminar datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación — restringir el tratamiento mientras se verifica una incidencia.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos escribe a contacto@drop-point.com indicando el derecho que deseas ejercitar y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
7. Cookies y analítica
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y cookies analíticas que solo se activan con tu consentimiento previo:
- Cookies técnicas — sesión, preferencias de idioma, gestión del consentimiento. Exentas de consentimiento.
- Google Analytics 4 — métricas de tráfico anónimas y agregadas. Identificador: G-KGGJGQJGPJ.
- Tawk.to — chat de atención al cliente, solo si interactúas con el widget.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el banner que aparece al entrar en la web, así como borrarlas desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad y gestión de brechas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad cifradas y actualización continua de los sistemas. Nuestro personal está formado en confidencialidad y protección de datos.
En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te informaremos sin dilación indebida y notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas, según el artículo 33 del RGPD.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Te recomendamos consultarla periódicamente. La fecha indicada al inicio refleja la última versión publicada.